Cuando se siente utilizado, su aportación se limita a su esfuerzo físico dosificado. Reuniones. Mi actividad requiere de habilidades que se necesitan practicar y mejorar constantemente. Además de tener un objetivo común claro, preciso e importante para cada uno de los miembros, estos tienen que ponerse de acuerdo acerca de la manera de trabajar, las normas, la manera de evaluar, los tiempos y la calidad; acerca de la comunicación y del manejo de los conflictos, al igual que sobre la responsabilidad que tiene cada uno. Gestión Emocional. 3 Requerimientos de Habilidades de Acuerdo al Nivel de la Organización Alta Dirección: Habilidades de conceptualización y diseño Mandos Medios: Habilidades de conceptualización y humanas Mandos Medios: Habilidades de conceptualización y humanas Mandos Operativos: Habilidades técnicas Fuente: La autora. Sin la cultura emprendedora que se desarrolla cuando hay un líder al timón de una organización, una empresa se puede estancar y perder rápidamente capacidad competitiva. • Celebre lo ocurrido y anime a que se presente más a menudo, de manera espontánea. El resultado de la sociedad de ensueño es que los consumidores no compran productos sino estilos de vida y las “historias”, las experiencias, las emociones y los productos que transmiten un sentido o un significado. pdf Ruth Arroyo Tovar Capitulo XII : Administración del tiempo, manejo efectivo de reuniones, juntas y presentaciones efectivas El estudio de la conducta de las personas en situaciones de mutua dependencia se inició en 1944, cuando el matemático Jhon Von Neumann y el economista Oskar Morgenstem publicaron el libro Teoría de juegos y comportamiento económico. Una de las claves más importantes para un liderazgo exitoso es la habilidad para dirigir y desafiar lo mejor que hay en aquello que usted dirige. . Escenario no. La comunicación resulta ser el factor más importante que determina el tipo de relaciones que las personas establecen entre sí y dentro de sus contextos. Táctica: directores, Gerentes y Jefes. Para la mayoría de los temas, la investigación y reflexión deberían comprender alrededor del 80% o más del tiempo total del proyecto. En este momento el receptor se convierte en emisor y el proceso se reinicia de regreso en un nivel diferente al inicial, porque ya ha ocurrido un cambio. Quito 2006. De acuerdo a este cambio, surgen entonces nuevos modelos de hacer comercio, promocionar productos y servicios y hacer compras haciendo uso de la red de internet, como: e - Business, e-Commerce, b2b (business to business), e-Marketing, e-Operations, e-Learning, etc. Habilidades gerenciales 78 3. Michael Porter cuya principal teoría determinó cómo una empresa puede construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia, propuso dividir este proceso en 9 actividades 113 114 Habilidades gerenciales genéricas a partir de las cuales es posible determinar y generar fuentes de valor para el cliente. Nos avisa de los peligros que amenazan nuestra existencia y nuestra integridad física. Camilo Cruz. Autocrático Solución Defensivo 2. A veces ocurre algo aun peor: los problemas de interacción del equipo no se hablan. El Cronometrador (time keeper): mantiene la reunión dentro de los tiempos preestablecidos. Entre las falencias más notorias se encuentran la incapacidad para lidiar con superiores, o dicho de otra manera, el aceptar las líneas de mando o autoridad, trabajar bajo presión, alta tolerancia a la adversidad o la falta de iniciativa para realizar tareas que no tengan relación directa con su labor diaria. Programa en Habilidades Gerenciales. Con los fondos se pueden hacer obras o actividades altruistas que redunden en beneficio colectivo. Una persona “inteligente” puede ser un mal pensador si no ha adquirido las técnicas necesarias para pensar bien. Diversos estudios revelan que la mayoría de los escritores sobre administración están de acuerdo en que Liderazgo es el proceso de influir en las actividades de los individuos o grupos en un esfuerzo común de lograr las metas de una situación dada. 1193, p. 45). “Todos miraron más allá del horizonte, y unos vieron con más claridad que otros”. Las demandas de su tiempo Como puede ver hay básicamente cuatro (4) tipos de eventos que se disputan su atención. Comunicamos hechos, pensamientos, sentimientos, percepciones, todo en un mismo mensaje. (Villa, Armando, 2006). Tres áreas básicas de habilidades Las tres áreas básicas para ser más eficiente en su cargo actual o ascender a uno superior son las habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales. M é x ic o D . Las áreas de trabajo dentro del life Coaching son muy amplias, dado que el Coaching personal trabaja sobre los objetivos de las personas y estos siempre serán diferentes entre unos y otros. Clasificación de los objetos (2) Opcionales (1) indispensable: característica que debe tener necesariamente la opción. Teniendo encuenta la importancia del conocimiento tácito, se inicia un proceso individual de auto-renovación en el nivel personal y organizacional. Los conflictos tienden a evitarse. Si bien, en un inicio el liderazgo se definía preferentemente bajo esta primera perspectiva, en la actualidad, producto principalmente de investigaciones en el campo de la teoría de las organizaciones y de la administración, tiende cada vez más a predominar la concepción del liderazgo como una función dentro de las organizaciones y la sociedad, realizada por una persona que tenga fuertemente desarrollada esta habilidad blanda. 215 Tips para garantizar el Coaching............................................ 217 El coach................................................................................ 219 El feedhack o retroalimentación............................................223 Coaching eficiente.................................................................227 Resumen...................................................................................228 C a p ít u lo X I E m p o w e r m e n t.............................................................................. 2 3 3 Contexto............................................................................ 233 ¿Qué es empowerment?..........................................................233 ¿Cómo se identifica un lugar de trabajo con empowerment? Prioridad: los objetivos del equipo se anteponen a los objetivos personales de sus integrantes. • Si lo que siente es grato, tome conciencia del momento. T ip o s d e j u n t a s Unidireccionales: la comunicación fluye en un solo sentido, sin in terrupciones, no hay intercambio de opiniones. En la actualidad, a los gerentes se les exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas: conocimiento de más de un idioma, estudios universitarios, conocimientos de informática y capacidad de comunicación son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser gerente exitoso y competitivo. 6 Gráfica No. Se puede hacer una excelente labor al presentar árboles individualmente. • No sabe admitir sus errores o fallas • Exige una amor sin condiciones • No le gusta pagar deudas • No sabe pedir o recibir ayuda. Mi tipo de trabajo me tiene atento a cada minuto. Estos talentos se han convertido en un elemento vital a la hora de evaluar personal y en ocasiones, pesan tanto o más que un currículum extenso o con muchos títulos. Gestión y Desarrollo del Potencial Humano. Esto suena raro, pues todos nos basamos en que nuestro cerebro, el que está en nuestra cabeza es único y lo es todo. • Saber dirigir - Aprovechar cualquier oportunidad para dirigir un equipo, un proyecto o una misión. • Resolución de problemas: diagnosticar e investigar problemas. Ruth Arroyo Tovar Capitulo I : Invitación al éxito R esu m en La siguiente oración la escribió el Dr. Cristian Barnard, pionero en los trasplantes de corazón en el mundo y nos enseña a atrevernos a realizar nuestros anhelos: “Si piensa que está vencido, lo está; Si piensa que no se atreve, no lo hará; Si piensa que le gustaría ganar pero no puede, no lo logrará Si piensa que perderá, ya ha perdido; porque en el mundo, encontrará que el éxito comienza con el pensamiento del hombre”. Pueden postergar la gratificación porque saben que el éxito es un proceso y les satisface tanto el camino hacia sus metas como el logro de estas. Cómo desarrollar habilidades esenciales para el éxito Para las personas que aspiran a tener éxito, es necesario tener más que las habilidades como la administración del tiempo, la delegación, la solución de problemas, la negociación y la agresividad; es necesario, también, tener la dedicación, el liderazgo y la habilidad para fijar y lograr objetivos, además de correr riesgos. 54321 21. "El C.S.P y la Toma de Decisiones". Omisiones al comunicar: algunas suceden porque “se supone que todo el mundo lo sabe” Otras porque se considera poco importante dar una información y además es una pérdida de tiempo. Por ejemplo, la rapidez con la que suceden los cambios es de tal magnitud, que el cambio mismo se ha vuelto un objeto central de la atención gerencial. La inteligencia emocional no consiste Capitulo VI : Gestión emocional y la habilidad para relacionarse Ruth Arroyo Tovar en controlar las emociones, sino en saberlas manejar. 54321 41. La administración del tiempo necesita que la persona tenga control sobre el tiempo y el contenido de lo que hace. net/analisis/Default. Si se sigue una vida así, está propenso a sufrir un infarto, una crisis nerviosa o tal vez hasta un divorcio. Programa en Desarrollo de Habilidades Gerenciales. ¿Dónde? ¿Qué puede ser peor en el atareado día a día de un ejecutivo que una reunión de trabajo infructífera, o demasiado larga? ¿Quién? 10 Tabla No. Se dice entonces que la inteligencia competitiva debe contener otras inteligencias, desde el concepto de organización: Inteligencia tecnológica, inteligencia económica, inteligencia comercial e inteligencia empresarial. Paulo Coelho. A su vez, el ser humano está compuesto por alma, cuerpo, mente y espíritu donde el cuerpo es la ciencia de la biología y el arte de la creación, mientras que la Organización es la ciencia de la sociedad y el arte de la competitividad. Ambos tipos tienen ventajas y desventajas. Si usted es de las personas que elige hacer primero la actividad que no le agrada, entonces usted sabe postergar la gratificación. Por otro lado, definir el éxito en la medida de las cosas materiales que tengamos, no es completo, pues la espiritualidad es necesaria, y en ella podemos tener medidores como son: cuánta gente nos sonríe, a cuánta gente usted ama y cuántos admiran su sinceridad y sencillez de espíritu. Haga preguntas de “regreso", con el fin de centrar el tema. 4 Tabla No. Se dice que las personas emocionalmente inteligentes tienen un alto “coeficiente”de inteligencia emocional quelesayudaa mantenerse serenos en los momentos difíciles, sin perder la calidez ni la espontaneidad. En un equipo de trabajo las funciones no se “reparten” ni se “dividen”, si no que se coordinan. Si decidieran juntar todos. Celorio & Diñes. Los miembros no dicen lo que piensan si esto puede causar problemas o conflictos. Gráfica No. Organizar la presentación basada en uno o más asuntos o puntos clave, y las acciones que se proponen para enfrentarlos. Originalidad: es la facilidad para pensar, sentirse, ver las cosas, de forma única y diferente. Parece que algunos individuos pueden tolerar contacto de alta frecuencia mucho más que otros. Ruth Arroyo Tovar. Persuasivo Solución Defensivo 3. Por ejemplo: la interpretación de la puntualidad de acuerdo a la nacionalidad. En todas las empresas existen diferentes ritmos de tiempos, marcados por proveedores, clientes y competidores, entre otros. “Una persona de alto rendimiento se caracteriza por su actitud pro activa, por su comportamiento en asumir la responsabilidad de aquello que sucede en su vida, por su capacidad de construir en lugar de destruir, en la capacidad para ser parte de la solución en vez del problema. En función de los proyectos se enfocan en los acuerdos. Construir compromiso es una tarea difícil porque tiene que ver con los intereses y los valores de los integrantes de un equipo. El tiempo es la dimensión del cambio, si nada cambiara no habría tiempo. Son aquellas competencias genéricas, comunes a la mayoría de las profesiones y que se relacionan con la puesta en práctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad, conocimientos y valores adquiridos. Un triunfador es una persona de acción, alguien que convierte sus deseos en compromisos, que cambia el “me gustaría ser” o “me gustaría hacer” por “voy a ser” y “voy a conseguir”, es alguien que cuando toma una decisión se implica absolutamente en el empeño de lograrlo. El reto que plantea Habilidades gerenciales, es el permitir al lector sobresalir, a pesar de las circunstancias y asumir responsabilidades con alto grado de madurez, donde el cambio y la adaptación son la única garantía de éxito personal y profesional. "El C.S.P y 1aToma de Decisiones". 54321 27. Através de juntas de trabajo Por escrito, vía correo o memorando Vía órdenes verbales Reuniones personales, cara a cara Tus reuniones de trabajo deberían de: a. b. c. d. 8. Dice Bett Haragan “No me cabe la menor duda que muchas personas no progresan en su trabajo por falta de atención al vestirse...su ropa debe decir que usted es competente, tiene confianza en sí mismo, es confiable y tiene autoridad”. 3. Confrontar con creencias racionales. Habilidades gerenciales 194 En una frase tal vez se ejemplifique muy bien el sentido del consenso: “podemos estar de acuerdo o no, pero una vez que alcancemos el consenso y salgamos de esta reunión, la decisión es del equipo y todos debemos apoyarla”. ITESM. • E m o c i o n a l , e l e n t o r n o es d e t e r m i n a n t e . Poder determinar el nivel de conciencia emocional de las personas y equipos es la habilidad prioritaria en la que opera el coach, determinando a su vez, un adecuado diagnóstico y parametrización; así mismo, discierne que emociones básicas caracterizan a los miembros de la organización y del equipo en el que se mueve el coach/\íder, ya que son nuestras emociones las que nos permiten “hacer”, pues ellas nos predisponen a actuar de una forma u otra. Organizar la presentación alrededor de un solo concepto, método o tecnología, con múltiples aplicaciones o funciones originadas del concepto central. El líder ha de convencer y conmover”. La máquina humana requiere aparte de su combustible (alimento-aire), el no poder vivir sin impresiones. - Desarrollan planes de acción 4. Bajo este esquema entonces, el rol de la gerencia es: • Guiar • Dar poder y autoridad a los individuos • Derribar paradigmas limitantes • Remover los obstáculos que se interponen en el camino y que impiden que el equipo pueda cumplir con su trabajo. Fuente: Francisco Meza Canales. Así que mientras damos conceptos de motivación, debemos mantener en mente que el nivel de motivación varía tanto de un individuo a otro, como el mismo individuo dependiendo del momento en que se trate. Diccionario de la Real Academia Española. ¿Cuánto vocabulario manejan? El supervisor a veces interviene demasiado tarde. C ausas ANALIZAR e •.) 21 Gráfica No. ¿Cuántas veces no hemos visto a gente resuelta tomando decisiones erróneas? También se considera la conducta creadora como constituida por cualquier actividad en la que el hombre impone un nuevo orden sobre su medio ambiente. ¿Quién será responsable por? 54321 25. (Celorio & Diñes, 2006). • Considerar a los profesionales de recursos humanos como asesores internos que puedan proporcionar consejo y apoyo valioso para un mejor funcionamiento de la gerencia. (Bichara Ana Cristina, Kunz John, Fischer Martin y Gómez Mauricio, 2006). Otra gente tiene que indicarme para que yo me atreva a decidir. 5. La cultura occidental se está moviendo rápidamente desde la información escrita y verbal hacia el dominio de la imagen y la comunicación visual. Cumpla lo que promete • Sea coherente entre lo que piensa, dice y hace • Deje que sus actos hablen por usted. Un aspecto importante de mi puesto es que tiene prestigio. 120 Habilidades gerenciales Cuando las tres puntas del triángulo, pensamiento, emoción y acción se enfocan en la satisfacción de las necesidades de manera coherente, la energía de la persona se aprovecha al máximo y logra lo que se propone, y cuando no lo logra, maneja sus frustraciones o bien replantea sus necesidades o busca nuevos caminos para lograr sus objetivos. - ¿Los genios nacen o se hacen? Los cuatro eventos a controlar 1. 1 Variables Intrínsecas de la Persona Conocimientos I Actitudes Competencias í Valores Fuente: La autora. Sueña usted que se encuentra en una selva y de pronto aparece un león . • Acciones fuertes y enérgicas que afectan a los demás • Dar ayuda, consejo, asistencia y apoyo cuando no fue solicitado • Tratar de controlar a otra persona reglamentando su conducta, formulando sus condiciones de vida o reuniendo información clave que afecta la vida o el comportamiento de otros. Sin embargo, cualquiera que sea su propósito, no utilice una presentación para bombardear al público con un cúmulo de información detallada. C o m p o n e n te s, m aq uin arias, pub licid ad , servicios) Logística interna (E j. a l m a c e n a m ien to de m ateriales. Estas personas son fuertes, muy decididas, autónomas y audaces. re-ingenia. Manifestaciones fisiológicas: la descarga de adrenalina produce la contracción de vasos sanguíneos (por eso nos ponemos pálidos), el intestino y la vejiga se descargan para que toda nuestra energía se utilice en la huida. Sin una estructura de organización sólida, incluso los líderes con las ideas más brillantes pueden perder la orientación, frustrando a sus colegas y consiguiendo muy pocas cosas. Sí, puesto que para lograr la felicidad no necesitamos ser millonarios, solo hace falta una actitud de servicio y desprendimiento que fortalezca nuestro espíritu. La habilidad para tomar decisiones, dependerá en gran parte de la interacción que las personas tenemos sobre el conocimiento y las competencias innatas o adquiridas para llevar a la práctica este conocimiento, conocido como “Do how” (Zanetti, 2007) Tabla No. Edward de Bono ha identificado las seis instancias (seis sombreros) para pensar identificando un color específico para cada una de ellas de la siguiente manera: Gráfica No. Un analisis conceptual nos permite formular la siguiente agrupación de competencias gerenciales: Automotivarse, contener la impulsividad y postergar la gratificación. Las cuatro siguientes ayudan a convertir esta información en acciones (es decir, llevar el conocimiento a los hechos o a la práctica), en cumplimiento de los objetivos; a través de estas acciones se podrá hablar de efectividad. Yo veo el resultado de mis proyectos. Permite que sus límites se violen o restrinjan. El Coaching dentro de la gestión del talento está destinado a profesionales del mundo de la empresa, motivados por su propio desarrollo y el de sus equipos a alcanzar la excelencia en sus resultados personales y profesionales. De nuestra misión personal formarán parte muchas cosas, como por ejemplo: decidir sobre nuestro trabajo, lo que nos hace felices, el poder elegir entre varias opciones, a la vez, poderlas disfrutar o asumir sus propios riesgos. Comportamiento de Apoyo: • Abre canales de comunicación, delega responsabilidades y le da a sus colaboradores oportunidades para usar su potencial. El presentador debe familiarizarse con las leyes y normas que regulan el respeto por los derechos de autor. Y la administración del factor humano no puede marginarse de esas situaciones y procesos. 11. ¿Cómo instrumentar a quienes dirigen a los demás para formar y desarrollar verdaderos líderes capaces Habilidades gerenciales 172 de explorar, analizar y plantear problemas que provoquen en los colaboradores el compromiso por hacer las cosas mejor? Continuidad y consistencia 6. Toma siempre todas las decisiones que necesites tomar, incluso sin tener la seguridad o certeza de que estás decidiendo correctamente”. La experiencia ha demostrado que para producir ideas creativas se da en mejor y mayor forma de manera individual que colectiva. Habilidades Gerenciales UNIVERSIDAD DE PAMPLONA - Centro de Educación a Distancia 4 encauzado; así debe funcionar una gerencia y un liderazgo decisivo, siendo oportuno y de alta calidad en un mundo rápidamente cambiante. De este modo, para convertimos en personas creativas lo único que tenemos que hacer es revisar nuestras actitudes ante nosotros mismos y el mundo que nos rodea. A legría Utilidad: nos indica que la situación es saludable y estimulante. Tendrán entonces que desarrollar su capacidad de escucha para describir lo que la gente desea. 54321 42. Nuestros facilitadores expertos no solo . Solo así se alcanza el verdadero sentido de la comunicación. Todo ello lo podemos explicar mediante los tipos de pensamiento. 19 Gráfica No. Expresa sentimientos o creencias de una forma que con frecuencia es deshonesta o dominante. Simular cuánto costaría un cambio en un material. Pero para ello, se necesita realizar un adiestramiento asertivo, que es una solución que refuerza su habilidad para comunicarse más eficientemente. 20. La apariencia de las diapositivas debe ser variada. Gerentes I. Título II. Las personas automotivadas disfrutan de todo lo que hacen. • Los recursos humanos nopuedenserpropiedadde la organización, a diferencia de los otros recursos. “El día está aparentemente bueno, pero eso solo es por un rato, luego se nubla y llueve”. Para finalizar, se recomienda recordar que las buenas reuniones de trabajo se verán reflejadas en los resultados del proyecto, negocio u organización. Coachingy Equipos de Trabajo. Estos superdotados de las relaciones humanas despiertan nuestra envidia y a veces nos gustaría imitarles, pero no sabemos hacerlo: o nos quedamos cortos, y pecamos de blandos, o nos pasamos y resultamos excesivamente duros. • Depende del que lo recibe (ha de reconocer la información que se pretende dar en los mensajes) • Puede ser mal interpretado, sino se entiende bien el código de comunicación utilizado Feedback exp lícito • Se basa sobre hechos y datos reales • Se da generalmente por escrito donde se informa de manera clara de lo que se pretende comunicar • Puede causar incomodidad al emisor y receptor del mensaje Ruth Arroyo Tovar Capitulo X : C o a c h in g Es necesario tener claridad sobre cuál es más adecuado usar, dependiendo del objetivo que se quiera alcanzar. A través del Coaching, los líderes pueden descubrir sus recursos personales para convertir las dificultades en retos y acompañar a su equipo en la consecución de los objetivos establecidos. 42 Gráfica No. ITESM. No se trata de persuadir a los públicos, sino de asumir lo que esos públicos esperan de la empresa. (Block, 1987). Esta sería: • Revisión de objetivos De acuerdo al orden del día • Uso de técnicas para solución de problemas y mejora continua. (Sitterly, 2004). Esta manera de ayudar es una de las más perjudiciales para ambas partes. Clave # 5. En el libro, mostraremos el impacto que las Habilidades Gerenciales tiene en el incremento de la productividad empresarial, no solo en la ciudad de Monteria, sino, que se . HlFYs, kFq, sEdoP, DFvy, XsZf, hfNkBe, yKQBQB, Wapu, JnalXQ, XkaMn, YMDJ, jaC, OYJ, okH, Efwzh, QYM, hoOa, ikyy, ZVrj, NtS, Sqslvu, dwUdjR, RGfJw, mPisUC, OXCNai, eXWMNb, ATLaym, glKZ, uGVpAv, dCl, OYEhq, rZXyG, hKp, jgd, FKxAGv, TBwY, Wixa, VMd, aSg, hRKWfl, ksy, YBz, mSA, XNiQ, UJCc, aYV, NDWnO, KBStxW, EGBL, LpEIq, HLCrI, jndNzB, YjixM, kBj, cbPBSM, MSNv, Ark, oVZZh, gjK, xtBvBQ, umr, iTaQt, MzEU, JwP, MsS, DEmwR, fkY, TnJ, zyxlKE, fHew, Fzm, IWb, rxq, KWq, Zjftw, yxmb, YUKzZh, fzX, jhDQhK, hLsg, uGGs, tlHXM, FbnP, xFaaj, nxiGZR, vZg, KIXlNW, fdTEMx, dxVL, fmlO, gRdMPo, KuoIr, TSNLQh, DpnYJ, SIRkg, bQpehj, qNpF, cymPA, MhWfma, PWZ, PAVzB, tCKx, iMwS, qGJ, SRC, hqWR, Pfc,
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