En el entorno económico actual, los canales en la cadena de suministro son cada vez más largos, mientras que los productos tienen ciclos de vida cada vez más cortos, lo cual fuerza a reorientar la organización de la producción y los procesos logísticos. Esto es posible debido al modo en que la marca está a cargo de la compra y distribución de cada sucursal, centralizando toda la información a su sede. WebJuan Ramis, que ha estudiado en profundidad la cadena logística de Zara y del grupo Inditex, opina al respecto: La cadena de producción y suministro es innovadora porque ha logrado una combinación ganadora que está generando valor tanto para los clientes como para los accionistas de la empresa. Se trabaja con el objetivo de desarrollar y mantener una cadena de producción estable y de calidad. Guanajuato México La Industria del Calzado en Guanajuato Zapatos tanto de hombre como mujer. En el ámbito de las relaciones sindicales, Inditex lleva a cabo distintas acciones para la implantación del protocolo de participación sindical para el fortalecimiento del Acuerdo Marco que el Grupo tiene con IndustriALL. Fuente: Facebook 31 Fuente: Twitter A parte de todo esto, en Zara también manejan preguntas básicas que responden a grandes dudas cuando tienes dudas. Nombre del profesor: Cesar Augusto Ruge Villamil Módulo: … Campus Barcelona En ese año se produce la primera apertura del grupo en Malta y al año siguiente en Chipre. Zara logra abastecer más de 900 tiendas en Europa dos veces por semana, con mercadería que es despachada desde su centro logístico de alta tecnología en la Coruña. La cadena de suministro de Inditex se caracteriza porque más de un 50% de la producción se realiza en áreas próximas a las sedes y centros logísticos en España. Learn how we and our ad partner Google, collect and use data. Bangladés 15 La salud y seguridad de los trabajadores es una prioridad para el clúster de Bangladés. Con este fin, la empresa incurre en cualquier gasto que ayude a aumentar y hacer cumplir la velocidad y capacidad de respuesta de la cadena en su conjunto. Las causas de un Inventario inexacto se pueden reducir a: El registro de entrada de mercancías erróneo. La cadena de suministro de Zara es esbelta y ágil. 35 EVOLUCIÓN DE LOS PRINCIPALES INDICADORES. De igual forma, esta flexibilidad permite que, en el caso de algunas de las enseñas comerciales, se renueven las colecciones varias veces dentro de la misma temporada. (Ferdows, 2004). H&M, o Hennes & Mauritz, es la más antigua de las tres. Rivales como Gap y H&M, por ejemplo, no poseen instalaciones de producción. ....................................................................................................... 13 Estrategia........................................................................................................... 13 Administración de la demanda........................................................................... 14 DISEÑO. Con el fin de minimizar los tiempos de entrega de la mercancía a los puntos de venta e incidir en la velocidad de los productos, gran parte de los proveedores con los que cuentan están ubicados cerca de la unidad de fabricación. La cadena se mueve toda a un ritmo rápido, pero predecible, que se asemeja a Toyota o a Dell en cuanto a sus sistemas de distribución o inventario. ........................................................................................ 14 Proveedores. -El precio de sus productos son accesibles. Las características del proceso logístico son una de las principales fuentes de ventaja competitiva del grupo Inditex. De forma automática e independientemente del formato de las cajas, se verifica el correcto contenido de las mismas antes de ser enviadas a las tiendas. Compra mediante subsidiaria (Comditel) de materias primas a más de 200 proveedores, que sirven el producto con gran rapidez (1 semana). Fuente: página web de ZARA 30 Se comprueba que el servicio que ofrece de CONTACTO si es atendido en el tiempo oportuno y de muestra se puede colocar uno email que fue enviado a la empresa y fue respondido. Las características del proceso logístico son una de las principales fuentes de ventaja competitiva del grupo Inditex. ..................................................................................... 12 Logística de entrada. Página 5 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 La pregunta es hasta dónde puede llegar Zara (que por cierto casi no se anuncia excepto durante sus rebajas semestrales) con este sistema de venta al por menor con diseños sobre pedido. No realizamos ajustes en artículos cuyo precio original se haya rebajado. All rights reserved. En colaboración con el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI), se ha realizado un proyecto piloto analizando a varios proveedores para evaluar indicadores específicos referentes a la capacidad de producción de las fábricas. Además, gracias a la activa participación en el National Home Working Group de Ethical Trading Initiative (ETI), se imparte formación a proveedores en sostenibilidad de la cadena de producción y, particularmente, en buenas prácticas en materia de condiciones laborales de las bordadoras a mano. Webde 23 CADENA DE SUMINISTRO DE ZARA Cadena de valor. Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas. La necesidad de un control en esta etapa se reduce al mínimo, porque los envíos son 98,9% precisos. Y por último, los servicios centrales y sus correspondientes centros logísticos de Massimo Tutti, Oysho y Bershka se encuentran en la población de Tordera (Barcelona). Todos los productos, independientemente El hecho de que una de su origen, se parte importante de la distribuyen a las actividad, incluida la tiendas desde los fabricación en centros centros logísticos de propios o de proveedores externos, Cada una de las se desarrolle en áreas cadenas del Grupo, de de proximidad permite forma que todas las una rápida respuesta tiendas del mundo reciben mercancía dos de moda al mercado. En lugar de la fabricación masiva de cada modelo, el proceso productivo se adapta a las peticiones de las tiendas y, por tanto, a la demanda del mercado. En el caso de la cadena Pull And Bear, La compañía trasladó en 2001 sus instalaciones y la plataforma logística, inicialmente en Arteixo, a la localidad de Narón (La Coruña) para afrontar así el crecimiento esperado en los próximos años. Destacan los de moda y gestión de negocios, impartidos por Uniethos, asesoría a fabricantes, impartida por SENAI (Servicio Nacional de la Indústria) gestión de personas, gestión financiera y empresarial, control de stock y gestión de la producción, entre otros... • China La cooperación y el trabajo directo con proveedores y fabricantes es la piedra angular del clúster de China, velando por las condiciones laborales y medioambientales. MEJORES PRÁCTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE El cliente ocupa el lugar central del modelo de negocio de Inditex, que, gracias a su flexibilidad, puede responder rápidamente a sus demandas. Los tejidos proceden de España, Lejano Oriente, India y Marruecos. 20 También en el caso de Stradivarius, su crecimiento y expansión internacional ha dado lugar al traslado de sus servicios centrales y del centro logístico desde Sabadell (Barcelona) a unas nuevas dependencias ubicadas en la localidad de Sallent de Llobregat (Barcelona). costumbres una japonesa en ... catalogo retroexcavadora retropala 422e caterpillar pdf April 23rd, 2020 - alarma de marcha atrás con tracción en todas Al igual que sucede con el aprovisionamiento, el proceso de producción está repartido aproximadamente al 50% entre empresas filiales del grupo y la contratación externa. You can download the paper by clicking the button above. .................................................................................................................... 12 Cadena de suministros. ....................................................................................................... 21 Puntos de Venta. Según evolucionen las ventas de cada modelo se hacen pedidos al centro logístico. Los clientes del Grupo pueden ponerse en contacto con las diferentes cadenas de Inditex tanto mediante los teléfonos de atención al cliente gratuitos a su disposición como a través de las páginas web de cada una de ellas. A diferencia de sus principales competidores, ninguna de las enseñas del grupo suele realizar campañas de publicidad en medios masivos. En el marco de este proyecto, durante 2013 Inditex seleccionó diez plantas para participar en varios talleres de sensibilización y reducción del consumo de agua y energía. WebCadena De Suministro De Zara [qvnd8d37mwlx] Cadena De Suministro De Zara Uploaded by: Victor Manuel Antonio December 2019 PDF Bookmark Download This … Página 10 2013-1 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 3.3 ESTRATEGIA DIFERENTE La ventaja competitiva de Zara, en parte, está en la logística, producción just in time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay en sus tiendas en unas pocas semanas. En 1985, Zara ingresa al negocio de la moda rápida. Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar a mujeres famosas (como Madonna y Kate Moss) Zara utiliza a modelos anónimas para publicitar sus prendas. Zara, (En línea): documento electrónico de internet, 2015, (fecha de consulta: 13 de agosto del 2015) Disponible en Ihttp://www.zara.com/mx/es/empresac11112.html Inditex. Es por este motivo que la logística de Zara es un gran ejemplo : El Grupo Inditex cuenta con la ventaja de ser un conglomerado empresarial dedicado al diseño, fabricación y venta de ropa de moda internacional. 25 Fuente: Video; muestra cómo están conectados por túneles. El blog está liderado por la Dirección del Máster en Supply Chain Management de EAE Business School, con la activa participación del experimentado claustro de profesores del Máster. De forma adicional Inditex mantiene relaciones con diferentes universidades del país en materia de formación técnica al equipo local de RSC. 0 WebView Cadenas de suministro caso Zara TJX Walmart.pdf from OSCM 390 at Franklin University. Report DMCA. El sistema puesto en marcha por el imperio del tercer hombre más rico del mundo garantiza que desde España, cualquier establecimiento de Europa estará abastecido en 24 horas (36 como máximo). 2003 Apertura de las primeras tiendas de Zara Home, la octava cadena del Grupo. La integración vertical no es el método de producción elegido por otras empresas de la industria de la moda. Si no estás registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar. ¿Enviarías un camión medio vacío a través de Europa o pagarías por el transporte aéreo de abrigos a Japón dos veces por semana? Este tipo de campañas se limitan a períodos de rebajas o para comunicar la apertura de un nuevo establecimiento. Otras cadenas como Pull and Bear u Oysho han desarrollado iniciativas medioambientales involucrando a empleados o clientes. Se cortan y tintan en la factoría “último grito” de la Compañía y se envían a coser a talleres de la zona. 2. Logística 5. H&M ha declarado sus planes de abrir miles más en los próximos años. publicitario de las Actualmente, Inditex cadenas. “En Inditex desarrollamos herramientas que permiten asegurar la trazabilidad de los pedidos, garantizando que cada artículo sea elaborado con el máximo cumplimiento de las legislaciones (…). Valores: -Compromiso -Confianza -Creatividad -Ética profesional -Confianza -Lealtad Clientes Clientes externos Zara busca una total satisfacción con sus clientes, la cual, el diseño de sus productos están estrechamente relacionado con sus clientes. Estrategias: Personal especializado en street visión en diferentes lugares en todo el mundo, Evalúan la tendencia de la alta costura asistiendo a las pasarelas y revisando los catálogos de las marcas lujosas, se envían reportes diarios de ventas de las colecciones en las tiendas y reporte de productos que los clientes solicitan y no están ese momento en la colección. Además, se han llevado a cabo diferentes seminarios y jornadas formativas para los equipos de tienda, que hacen especial hincapié en la atención al cliente, sensibilizando a la plantilla sobre esta materia e incluso designando a personas concretas dentro de cada equipo encargadas de evaluar y mejorar permanentemente estos aspectos. Mejores prácticas de Servicio al Cliente .......................................................... 29 VII.Indicadores de desempeño (que muestran, por qué es ejemplo a seguir.). Centros de compras principales en Barcelona y Hong Kong. 1 200 diseñadores que visitan los lugares frecuentados por su público objetivo, para desarrollar finalmente las futuras colecciones del grupo. Cada año, el grupo reinvierte el 80% de su resultado en la distribución. 23 b) “Stick to the rhythm” En Zara, la sincronización rápida es de gran importancia. 1. La empresa compra el 40% de los tejidos a otra empresa del Grupo Inditex, Comditel, y compra los materiales necesarios para teñir 24 una prenda también a otra empresa del grupo. La cadena es muy conocida en América del Sur y en Europa, donde en la actualidad se está introduciendo en Alemania (las ventas internacionales representan casi el 50% del total). Proveedores de Zara Continente Núm. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. ..................................................................................................... 15 Producción. Inditex tiene también la ventaja de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano a los puntos de distribución. Existe desde … La presentación del personal de la tienda es formal, lo cual genera un ambiente sofisticado Las vitrinas son grandes y con poca publicidad. 1989-1990 El grupo inicia su actividad en Estados Unidos y Francia con la apertura de establecimientos en Nueva York (1989) y París (1990). El resultado de esta operación de alta velocidad es que los clientes forman largas colas en las tiendas en los días de recepción de mercancía nueva. Más bien, se derivan de un enfoque holístico de la gestión de la cadena de suministro que optimiza toda la cadena en lugar de centrarse en las partes individuales. En 2005, Pablo Isla reemplaza al presidente ejecutivo José Maria Castellano y Página 1 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 comienza una reestructuración de la logística, en busca de eficiencia. Inditex acaba de anunciar que está estudiando su salida a bolsa y que envíe a Zara a conquistar el Nuevo Mundo es sólo cuestión de tiempo”. 08015 - Barcelona, Campus Madrid -2010: Inditex abre sus primeras tiendas en Bulgaria, India, Kazajstán, ampliando su presencia a 77 mercados. ¿Haría funcionar sus fábricas sólo durante el turno de día? WebLas plataformas de logística son la pieza fundamental del engranaje ya que permiten que las prendas solicitadas y los nuevos modelos lleguen a cualquier parte del mundo en … • Sudeste Asiático Este clúster tiene como objetivo el fortalecimiento de la cadena de suministro en el sudeste asiático. Zara cede muy poco control en su cadena de suministro, mucho menos que sus competidores. Además, valida la política de la empresa de entregar dos cargamentos por semana, aunque envíos más frecuentes reducirían los costos de distribución. Sorry, preview is currently unavailable. Así, todas las cadenas cuentan con servicios segmentados por países y canales de venta (tiendas físicas y comercio electrónico). Durante el 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo. El 23 de mayo de 2001 comienza la cotización de Inditex en el mercado bursátil. 14 El 50% de la tela que compran es en crudo, lo que permite adaptar esta materia prima para diferentes colecciones. En este entorno, las marcas grandes y establecidas suelen tener modelos de negocio similares, mientras que los aspirantes, medianos y emprendedores intentan diferenciarse mediante soluciones comerciales innovadoras y sin precedentes. Y por último, los servicios centrales y sus correspondientes centros logísticos de Massimo Tutti, Oysho y Bershka se encuentran en la población de Tordera (Barcelona). VI. Esta formación, América o Asia. Estas con algunas de las ayudas que Zara pone a disposición para todo el público en general. 1.1 ESTRUCTURA DIRECTIVA 1.2 SISTEMA DE NEGOCIO ZARA Página 2 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 2. PROVEEDORES. Allí se ubican, además de la sede corporativa, la sede de Zara y varias fábricas textiles propiedad del Grupo y una de sus plataformas logísticas. -Coordinación precisa del producto. LOGÍSTICA DE ENTRADA. Misión: El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y aún excelente precio para los jóvenes y adultos. De esta forma, obtienen también el beneficio de contar con mayor espacio en las tiendas. (Cortes exactos y optimización del área de la tela.) la iniciativa de la cadena de suministro de cleveland. Tanto los servicios centrales del grupo, como el principal centro logístico de Zara se ubican en Arteixo (La Coruña), con unas dimensiones de 500.000 m2. Las tiendas reciben entregas dos veces a la semana, y pueden recibir el inventario solicitado a menudo en los dos días siguientes a la realización de los pedidos. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA El ministro de textiles del país pidió en abril a los compradores internacionales que no cancelaran sus pedidos. Los riesgos de ruptura de stock en la tienda son mínimos porque desde el centro logístico se envías mercancías a todas las tiendas, a las menos, dos veces por semana. Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar a mujeres famosas (como Madonna y Kate Moss) Zara utiliza a modelos anónimas para publicitar sus prendas. La cadena Zara mantiene un enfoque centrado en el cliente, monitoreando constantemente sus gustos y necesidades. Se trata, por tanto, de tener el máximo poder de negociación posible. Inditex inaugura en Zaragoza (España) el segundo centro de distribución de Zara, Plataforma Europa, que complementa la actividad del centro logístico de Arteixo (A Coruña, España). En la actualidad, Inditex cuenta con diez clústers de proveedores en aquellas áreas geográficas donde su presencia es mayor y más significativa, esto es, España, Portugal, Marruecos, Turquía, India, Sudeste Asiático, Bangladés, China, Brasil y Argentina. En el centro de esta red, está la compañía (Zara en este caso) que coordina todas estas actividades proporcionando actualizaciones continuas a todos los participantes; por sus esfuerzos, la compañía captura y se apropia de una parte del valor creado. -1976-1984: La visión de la moda de Zara es bien recibida por sus consumidores, lo que permite su expansión con nuevas tiendas en las principales ciudades españolas. WebJuan Ramis, que ha estudiado en profundidad la cadena logística de Zara y del grupo Inditex, opina al respecto: La cadena de producción y suministro es innovadora porque … Asimismo en Inditex se intenta que los locales sean lo más diáfanos (Que tenga una gran cantidad de luz) posible, con una gran planta para evitar subir escaleras o ascensores que desanimen a los clientes a recorrer las plantas superiores de la tienda 8 También la mejor forma que tiene de promocionar sus productos es el diseño de su establecimiento. • Portugal El objetivo del clúster de Portugal es fortalecer la cadena de producción y mejorar las condiciones laborales de los empleados de sus proveedores en este país. “Los programas de entrega se pueden reformular. Incluso utilizando los sistemas “justin- time”,sólo provee productos estándar y un servicio como el de la mayoría al coste más bajo posible. Por un lado, dispone de un equipo de más de doscientos diseñadores que, teniendo presente la imagen de cada marca del grupo, asisten a las presentaciones en pasarela y visitan los lugares frecuentados por su público objetivo, para desarrollar finalmente las futuras colecciones del grupo. Descripción Zara es del sector textil, es una de las principales empresas de moda internacional que ofrece sus productos de moda y de calidad donde abarca estilos muy diferentes y únicos, desde la ropa casual, informal, hasta la formal, pasando por vestidos y trajes de fiesta para eventos, la cual pertenece al Grupo Inditex “Industria de Diseño Textil”, es un grupo multinacional de fabricación y distribución textil, también es uno de los mayores grupos de distribución de moda en el mundo. Según expertos americanos y europeos el nivel de exactitud de los inventarios en Europa alcanza un promedio de 75%, mientras que en los EE.UU. This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share ....................................................................................... 28 VI. En conjunto día reciben de los suman más de un clientes. -Excelente atención al cliente. Esto explica un crecimiento de actividad más lento de lo previsto. Todos ellos están obligados por los valores de responsabilidad social y medioambiental que definen a Inditex, recogidos en su Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores. CADENA DE SUMINISTROS. Inditex también tiene 145 proveedores en África y 22 en América, 26 menos que en 2017. En lugar de la fabricación masiva de cada modelo, el proceso productivo se adapta a las peticiones de las tiendas y, por tanto, a la demanda del mercado. MARÍA DEL MAR ARIÑO JOVEN Tutorizado por la Profesora Dra. Kasra Ferdows presidente de “Production and Operations Management Society”, caracteriza a la cadena de suministro de Zara como “rapid fire” y establece que la misma está basada en tres principios. Esto asegura una renovación constante de la oferta, así como la posibilidad de que cada tienda consiga en unos pocos días reponer las prendas que más vende. Zara, un minorista de ropa español, produce “moda para las masas” de jóvenes urbanos y modernos, está organizada de forma que en menos de dos semanas convierte diseños en productos colocados en las perchas de sus tiendas. ............................................................................................... 21 IV. No permita que su cadena de suministro tome control de su negocio Los fabricante, 2013-1 CADENA DE SUMINISTRO ZARA CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 Cadena de suministro de Zara Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. If you are author or own the copyright of this book, please report to … 1997 Noruega e Israel se unen a la lista de países en los que está presente INDITEX. En el ámbito de tiendas, destaca la apertura de la primera tienda con certificación LEED en Europa por parte de Zara y Zara Home, o en el caso de Massimo Dutti, la obtención de la Calificación Energética A concedida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a una tienda por su excelencia en términos de eficiencia energética. Este minorista de descuento, conocido por sus precios asequibles, se fundó en Suecia en 1947 y, con el paso de los años, se ha convertido en una de las marcas más reconocidas del sector de la moda. .................. 7 III. Asimismo, en el marco del Acuerdo con IndustriALL, Inditex colabora, a través de sus equipos locales de RSC en el país, con representantes de sindicatos internacionales y locales, así como con diversos fabricantes para realizar programas de formación y capacitación a las fábricas del país, y mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores. En 2003, se puso en marcha un segundo centro logístico de la cadena Zara en Zaragoza, dotándose así de la infraestructura necesaria para afrontar el crecimiento derivado de los planes de expansión. Se abren tiendas en nuevos países: Holanda, Alemania, Polonia, Arabia Saudí, Bahrein, Canadá, Brasil, Chile y Uruguay. Son centros de distribución altamente mecanizados, donde está centralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas. 32 Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para esta tarea Inditex mantiene colaboraciones con organismos públicos de verificación, así como con IndustriALL y otras empresas privadas de auditoría especializadas en estas actividades. La clave de la cadena de suministro de Zara no reside solamente en la rapidez para fabricar y distribuir la ropa que se necesita en cada momento y lugar, sino que también se basa en la facilidad de hallar soluciones. El estudio del caso gira en torno a la cadena de suministro de Zara, un minorista con sede en España que se dedica a los accesorios y la ropa. 05 de Agosto del 2015, de INDITEX Sitio web: https://www.inditex.com/documents/10279/13717/Grupo_INDITEX_Memoria_In ditex_09.pdf/6d024cba-9f6d-4f55-b73c-ee60dbccae3a http://www.economiadigital.es/es/notices/2014/03/el_secreto_de_inditex_48_horas_ para_abastecer_a_todas_las_tiendas_del_mundo_52271.php https://modarapida.wordpress.com/estrategia/ventaja-competitiva/ http://winred.com/estrategias/caso-zara/gmx-niv102-con724.htm Inditex. Inditex cuenta con nueve centros logísticos en funcionamiento en España y un décimo en construcción en la localidad de Cabanillas del Campo, en Guadalajara. 29 Sin embargo, para que se corresponda la demanda del público con lo que la empresa ofrece entran en juego los responsables de las tiendas. Todas ellas cuentan con instalaciones específicas de diseño y sus propios centros logísticos, desde los que se distribuye simultáneamente a todas las tiendas del mundo dos veces por semana. 37 BIBLIOGRAFÍA INDITEX. Queda claro que las principales ventajas de la tecnología RFID para el inventario son: la velocidad y precisión. El resultado de esta operación de alta velocidad es que los clientes forman largas colas en las tiendas en los días de recepción de mercancía nueva. A finales de 2014, más de 1.000 de las 2.000 Zara implementó tecnología RFID para el control de inventarios y de trazabilidad de sus productos. H&M, Zara y Uniqlo son tres minoristas internacionales de ropa con más de 2.000 tiendas cada uno en todo el mundo. En el caso de la cadena Pull And Bear, La compañía trasladó en 2001 sus instalaciones y la plataforma logística, inicialmente en Arteixo, a la localidad de Narón (La Coruña) para afrontar así el crecimiento esperado en los próximos años. 1991 Nacimiento de la cadena Pull and Bear y compra del 65% del Grupo Massimo Dutti. Recientemente abrió la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghái. Los idiomas de navegación de Zara.com son: Inglés, Español, Catalán, Gallego, Euskera, Portugués, Francés, Italiano, Alemán, Polaco, Griego, Rumano, Holandés, Sueco, Noruego, Danés, Ruso, Coreano, Japonés y Chino. En una red de valor las preferencias de los clientes se transmiten a todos los suministradores asociados, que trabajan para suministrar sus componentes tal como las demandas la compañía, otro proveedor, o, a veces, el cliente directamente. La ubicación escogida ofrece excelentes infraestructuras. Se cortan y tintan en la factoría “último grito” de la Compañía y se envían a coser a talleres de la zona. China está ganando más peso en su mapa de aprovisionamiento global, mientras que ha reducido su capacidad en mercados de proximidad como España. 1. Es la cadena … Lejos de presionar a sus fábricas para maximizar la producción, la empresa centra el capital en la creación de capacidad adicional. Zara, (En línea): documento electrónico de internet, 2015, (fecha de consulta: 13 de agosto del 2015) Disponible en http://www.inditex.com/es/our_group/our_history Zara.com, Zara (En línea): documento electrónico de internet, 2015, (fecha de consulta: 13 de agosto del 2015) Disponible en: http://www.zara.com/mx/es/ni%C3%B1os-c663510.html Inditex. Fabricación de lotes pequeños: Con el fin de no desperdiciar, el diseño de su cadena de suministro y procesos de producción permite la fabricación de … Argentina Inditex desarrolla actividades de RSC de forma especialmente activa en este país desde 2011. Se une al negocio José María Castellano, profesor de una escuela de negocios y amante de la tecnología, como mano derecha de Amancio Ortega Gaona, convirtiendo a la empresa como un modelo de logística. En particular, y en el marco del Acuerdo sobre Prevención de Incendios y Seguridad en Bangladés (Accord) se ha intensificado la actividad dirigida a la prevención de incendios y a la estabilidad de los edificios. Donde cada una de las marcas del Grupo tiene en sus propias sedes, Inditex cuenta con otras dos grandes plataformas logísticas en Zaragoza y Madrid, desde donde distribuye a las tiendas de Zara. El centro de diseño y producción de Zara está centrado en la sede de Inditex en La Coruña. En definitiva, los formatos comerciales de Inditex han dejado patente que la variable medioambiental es clave en la estrategia global del Grupo. En este sentido, destaca el lanzamiento de la aplicación para iPhone y smartphones de Zara y Zara Home, que ya cuenta con más de un millón de usuarios. • Brasil A raíz del acuerdo firmado en 2011 por Inditex con el Ministerio Público de Trabajo y el Ministerio de Trabajo y Empleo para la consolidación de las condiciones sociolaborales en la cadena de proveedores de Zara Brasil, en el clúster de Brasil se desarrollan diferentes líneas de actuación establecidas en la estrategia que desarrolla dicho acuerdo, en colaboración con Uniethos, el Centro de Apoyo al Migrante (CAMI) y la Missão Paz y el Centro de Direitos Humanos e Cidadania do Imigrante (CDHIC). Además Inditex lleva a cabo una colaboración con la universidad tecnológica Zhejiang Sci-Tech para la formación específica de auditores internos dela empresa en procesos textiles y, capacidad de producción. Apertura de tiendas en cuatro nuevos países: Croacia, Colombia, Guatemala y Omán. Por ello, uno de los puntos que más cuidan en su estrategia es la decisión de la ubicación de las tiendas. ¿Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de Zara son los mismos? En este artículo, vamos a abordar específicamente la cadena de valor de Zara. En consecuencia, el diseño particular, las ventas y compras y el personal de planificación de la producción se dedican a cada línea de ropa. Esta combinación de información compartida en tiempo real y medios de producción internos significa que Zara opera casi sin “stocks” y, a pesar de ello, puede enviar nuevos diseños a las tiendas dos veces por semana frente al promedio de seis semanas que necesitan sus competidores. Los puntos de venta cuentan con un área física considerablemente grande, en los cuales es evidente la separación de las 3 líneas que manejan en la tienda (Zara Women -Zara Men – Zara Kids). Se producen las primeras Página 3 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 aperturas de tiendas del grupo Inditex en Eslovenia, Eslovaquia, Rusia y Malasia. Aduriz presenta Mugaritz como "un restaurante de ideas" y Velasco a Santceloni como "de cocina"Ambos chefs han oficiado una cena a cuatro manos en Madrid Página 6 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 En el centro de esta red, está la compañía (Zara en este caso) que coordina todas estas actividades proporcionando actualizaciones continuas a todos los participantes; por sus esfuerzos, la compañía captura y se apropia de una parte del valor creado. La orientación total de Inditex hacia el cliente es el origen de la creación y desarrollo de las ocho marcas comerciales del Grupo, cada una de ellas con una oferta diferenciada y específica para llegar mejor a cada uno de los clientes. FABRICACIÓN. Sí. También se está llevando a cabo una colaboración con Medicus Mundi con el objetivo de mejorar la salud y el bienestar de los trabajadores de la cadena de producción. Sí, solo tienes que marcar la casilla Ticket Regalo dentro de tu cesta de la compra. 2000 Inditex instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en Arteixo (A Coruña, España). la iniciativa de la cadena de suministro de cleveland. -Zara tiene un sistema Flexibilidad en acordar los plazos de cada fase funcional, reduce al mínimo el stock de los almacenes, evita roturas de stock en cualquier fase de producción, consigue economías de escala y aumenta la rotación de productos. 2013-1 CADENA DE SUMINISTRO ZARA Fuente: video Zara- Respuesta Rápida. El proceso de distribución en Inditex está concebido para asegurar una renovación continua de la oferta en tienda. 21 Inditex considera que la mejor forma de promocionar sus productos es el diseño de sus establecimientos comerciales. Con este sistema también se consigue un sistema de producción muy flexible. Inditex e IndustriALL han desarrollado una guía para elegir libremente representantes de los trabajadores así como distintos seminarios formativos en derechos sindicales. Asimismo, en el ámbito del Acuerdo Marco de IndustriALL, se estrechó la colaboración con el sindicato textil portugués (FESETE), trabajando conjuntamente en garantizar los derechos de los empleados de fabricantes y proveedores. Su segunda principal zona de abastecimiento en Asia 738, África (principalmente Marruecos, con 121 proveedores) y América (82). El compromiso de Zara por un diseño de prendas responsable, que potencia el uso de materias primas y fibras textiles obtenidas a partir de sistemas de producción tradicional y fibras sostenibles, que evitan la contaminación de suelos y aguas. 27 CONTROL DE INVENTARIOS. 2002 Comienzan las obras de construcción del nuevo centro logístico de Zara en Zaragoza (España). INSTITUTO IACC ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? La compañía tiene 754 socios en sus hubs asiáticos, 665 en los clusters de aprovisionamiento cercanos y treinta en Argentina y Brasil, sus dos clusters americanos. La empresa es capaz de diseñar, fabricar, distribuir y surtir las tiendas de cualquier parte de Europa en tan solo 15 días. Además el enfoque moderno está proyectado para la construcción de “eco tiendas” que permitan reducir el consumo energético. Para más información, consulta el apartado Ticket Regalo. Asimismo, refuerza la producción de prendas en pequeñas cantidades, aunque grandes lotes reducirían los costos. Los planes de pago se pueden extender”. -En la actualidad la moda de Zara tiende a generar un modelo de responsabilidad con el medioambiente, el cual infiere que el sector se oriente al diseño y producción de colecciones ecológicas fabricadas con algodón orgánico, así como calzado. Esta rapidez en la atención al público ha hecho que la compañía se encuentre entre los primeros puestos de la industria española. Inditex a través de Comditel se encarga de la compra, distribución y patronaje para todas las cadenas del grupo y así logra grandes economías de escala. Un cualificado servicio de atención al cliente es, por tanto, clave para el Grupo Inditex. Fue esbozado por primera vez por el profesor Michael Porter, de la Harvard Business School, en su libro “Ventaja competitiva”. -Escaparates meticulosamente concebidos. Este nivel de control permite a Zara establecer el ritmo al que los productos y la información fluyen. El movimiento de mercancía dentro del centro distribución esta automatizado mediante un sistema de arrastre móvil con capacidad para manipular 45.000 prendas por hora puestas en bultos. 12 COMPRAS. ................................................ 23 V. Mejores prácticas de transporte y manejo de inventarios. El proceso de logística es también muy exacto. ESTRUCTURA Y CONFIGURACIÓN DE LA CADENA DE SUMINSTROS (DECISIONES DE LOCALIZACIÓN, PRESENCIA MUNDIAL DE PLANTAS, CEDIS, PROVEEDORES, ETC.) -Singular concepción arquitectónica interior y exterior. Los deseos del cliente no sólo se atienden desde una perspectiva de moda, sino que se tienen en cuenta de forma global, considerando todos los aspectos que completan la experiencia de compra, incluyendo la localización y el diseño de las tiendas, situadas en las principales áreas Lugar en el que convergen los deseos de moda del cliente y las propuestas de los equipos de diseño de cada una de las cadenas. Si se suma el resto del mundo donde Inditex se abastece, el grupo trabaja con 1.040 proveedores en Asia (70 más que en 2017), 459 en la Unión Europea (cuatro menos) y 200 en el resto de Europa. Los artículos básicos y más sensibles al precio se subcontratan para reducir los costes. Las computadoras personalizadas (PDA) respaldan la conexión entre las tiendas y La Coruña. A diferencia de la mayoría de las empresas, que contratan la misma mano de obra para todas las líneas de producto para reducir costos, Zara opera independientemente las tres familias de productos. Zara está presente en países de América, Europa y África, con más de 1400 tiendas, aunque la mayor parte de ellas se encuentran en España. Así, los almacenes no acumulan existencias, pudiendo destinar prácticamente toda la superficie de los establecimientos a la venta. 2009 ha sido el año de introducción y consolidación de las cadenas de Inditex en redes sociales. El cosido (mucha mano de obra y poco sensible a las economías de escala) se realiza en pequeños talleres especializados de Galicia o Portugal, con los cuales se mantienen relaciones a largo plazo y se asegura la calidad mediante inspecciones in situ. Fundada por Amancio … 1998 Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al público femenino más joven, en un ejercicio en el que se producen aperturas en nuevos países: Reino Unido, Turquía, Argentina, Venezuela, Emiratos Árabes, Japón, Kuwait y Líbano. Nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del mundo. Se evita así tener que realizar campañas publicitarias y los consumidores no pueden evitar pasar delante de una tienda ZARA Página 11 2013-1 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 3.4 PRECOMPROMISOS TRADICIONAL DEL PRODUCTO ZARA VS INDUSTRIA 3.5 COMPRESION DEL CICLO TEMPORAL A TRAVES DE LA RESPUESTA RAPIDA Página 12 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 Página 13 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 Página 14. La ubicación escogida ofrece excelentes infraestructuras. También permite rastrear los materiales y productos en tiempo real en cada paso del camino, incluyendo el inventario en exhibición en las tiendas. Además, la elección de las tiendas es primordial, sobre todo en la localización geográfica. 2007 Zara Home pone en marcha la primera tienda online de Inditex. Según palabras del propio presidente de Inditex, Pablo Isla, “la implantación de esta tecnología de última generación es el cambio más importante en la operativa de las tiendas del Grupo hasta el momento”. Página 8 2013-1 CADENA DE SUMINISTRO ZARA CADENA DE ABASTECIMIENTO ZARA cadena de abastecimiento tipo push PROVEEDO RES INVENTARI OS DISTRIBUC IÓN -Inditex Centros de distribució n satélites, Centro de Distribució n único ubicado en España, y Centros satélites, donde recibe la mercancía Contratistas en: -España -Portugal - Asia CD centro de distribució n unico VENTAS CLIENTE 2200 Locales Compra directa en las tiendas de la marca En 56 Países Página 9 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 3.2 FABRICACIÓN Los artículos más de moda se producen internamente para asegurar la calidad y tiempo de entrega. Zara y el éxito de la cadena … 1963-1974 Amancio Ortega Página 4 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como fabricante de prendas de vestir. 2013-1 El objetivo es cerrar el ciclo de información entre los usuarios finales y las operaciones en las áreas de diseño, aprovisionamiento, producción y distribución de la manera más rápida y directa posible. Este está compuesto por tres amplios salones, uno para las líneas de ropa de mujer, uno para la de hombres y otra para la de niños. 26 También en el caso de Stradivarius, su crecimiento y expansión internacional ha dado lugar al traslado de sus servicios centrales y del centro logístico desde Sabadell (Barcelona) a unas nuevas dependencias ubicadas en la localidad de Sallent de Llobregat (Barcelona). apenas alcanza el 60%. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. Apertura de tiendas en cuatro nuevos países: Andorra, Austria, Dinamarca y Qatar. ............................................................................................ 20 Distribución. La persona encargada del punto de venta es la responsable del suministro de la tienda y del stock de inventarios de las prendas. WebZaru Nuevo Diseã O De La Cadena De La Cinta De La Flor Corto Colgante ... shopping style 2020. zara official website. 3. 2 -2007: Zara abre establecimientos en cuatro mercados nuevos: Croacia, Colombia, Guatemala y Asia. Estos centros logísticos actúan de conexión entre las tiendas y las fábricas, permitiendo, por un lado, un rápido flujo de información desde las primeras hasta las segundas y, por otro lado, un rápido flujo de mercancías desde las segundas hasta las primeras. Esta combinación de información compartida en tiempo real y medios de producción internos significa que Zara opera casi sin “stocks” y, a pesar de ello, puede enviar nuevos diseños a las tiendas dos veces por semana frente al promedio de seis semanas que necesitan sus competidores. La compañía suma 1.866 proveedores y 7.232 fábricas en todo el mundo. Es menos conocida en los Estados Unidos donde sólo tiene seis tiendas en el área de Nueva York. Durante este año el grupo se ha introducido en: Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, República Checa, Puerto Rico y Jordania. Busca una total sintona con sus clientes y ayuda a dar … DISTRIBUCIÓN. Conteo manual inexacto. ........................................................ 2 II. SERVICIO AL CLIENTE 2.0 Por lo que decimos que en Zara cuentan con el servicio al cliente 2.0, porque entre sus servicios cuenta con la venta en línea. TRAYECTORIA - Presencia del Grupo Inditex en el mundo: 2008 Lanzamiento de Uterqüe, cadena especializada en la venta de accesorios y complementos de moda. ........................................................ 2 II. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. En este marco se realiza un intenso trabajo de conocimiento y control de la cadena de producción, colaborando estrechamente con proveedores y fabricantes. Las empresas de la competencia se dirigen a mercados similares, pero emplean estrategias diferentes en sus modelos de negocio para gestionar la distribución de las líneas de productos. CADENA DE SUMINISTRO ZARA además de tener Los centros logísticos fundamentos de Inditex se específicos de encuentran en España atención al cliente, y están ubicados en está centrada en Arteixo (A Coruña), conocimientos Narón (A Coruña), especializados sobre Zaragoza, Meco la evolución de las (Madrid), Tordera, tendencias de moda y Palafolls y Sallent de en la capacidad de Llobregat (Barcelona), captar y formalizar la León y Elche información que cada (Alicante). A 31 de enero de 2010, Inditex contaba con 1.237 proveedores, con los que mantiene relaciones estables bajo un prisma ético y responsable, regidas por el Código de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos, cuya aceptación es obligatoria para mantener relaciones comerciales con el Grupo. -Lema de Zara es:”Un producto seguro comienza con un diseño responsable y culmina con un correcto procedimiento de comercialización”. 19 La colaboración con CYDD, por otro lado, está diseñada para el desarrollo y la implementación del Plan de Prevención y Remediación del Trabajo de menores. A diferencia de otros competidores en el mercado de la moda, Inditex no crea colecciones propias para ser presentadas en las pasarelas. En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el 67,8% de las ventas de INDITEX. 16 En este contexto se han desarrollado programas y actuaciones dirigidos al control de la cadena de suministro de Zara en Brasil, a la mejora de las condiciones laborales en el sector y al apoyo a la integración social de los migrantes. Retos en Supply Chain es un blog de EAE Business School donde diariamente publicamos artículos relacionados con supply chain, logística, operaciones, transporte, exportación y también otros temas como la carrera profesional o la gestión de equipos. Además, está en marcha el Proyecto Sakhi –que significa amiga en hindi- en colaboración con St. Johns Medical College de Bangalore por el que se realizan formaciones sobre la salud de las mujeres en la industria textil, que han beneficiado a más de 350 trabajadoras. • Turquía La representación de los trabajadores es uno de los ejes de trabajo del clúster de Turquía, materializados en el desarrollo de sendos proyectos en colaboración con IndustriALL y la Association for the Support of Contemporary Living (CYDD, en sus siglas en turco). ¿Puedo cancelar mi pedido? -2013: Inditex implanta la nueva imagen de sus marcas en tiendas más grandes. El objetivo es disponer de una amplia fuente de aprovisionamiento que permita disponer de todos los tipos de tejidos necesarios a un precio accesible. Se observa la demanda de cada modelo antiguo y las opiniones de los clientes. Existen muchas claves de la cadena de suministro para tener éxito. Los artículos se envían y llegan a las tiendas ya colgados y con etiquetas y precios. Gracias a la perfecta coordinación entre sus talleres de fabricación y centro de producción, es posible que la misma prenda de ropa pueda adquirirse al mismo tiempo en Los Ángeles o Sidney partiendo desde su sede en La Coruña. De este modo, la tienda no sólo constituye un establecimiento comercial, sino que también es el punto de inicio para diseñar la moda a fabricar en el próximo período. La actividad en Inditex arranca en el cliente y continúa en la tienda, donde se recogen sus demandas de moda y se pone en marcha el proceso de diseño. De manera que lo que condiciona el éxito de Zara principalmente son sus propios clientes; ellos demandan a cada momento, Zara escucha y lo convierte en realidad en 15 días. Esta plataforma logística en Zaragoza dispone de accesos directos a la red ferroviaria y de autopistas, además de estar situada junto al aeropuerto de Zaragoza, lo que aumenta las posibilidades en el manejo de carga internacional. I. Descripción de la empresa y sus productos. En 1988 Zara abre su primera tienda fuera de España en Portugal. En 1994 abre tienda en Suecia, hogar de su competidor más cercano, H&M. En 2005, Pablo Isla reemplaza al presidente ejecutivo José María Castellano y comienza una reestructuración de la logística, en busca de eficiencia. TRAYECTORIA Presencia del Compra de tejido sin teñir que facilita la actualización a lo largo de la temporada. Dentro del compromiso para el Vertido Cero de sustancias químicas peligrosas, Inditex participa junto con otras ocho marcas textiles en el proyecto Bangladesh Water PaCT. Cadena de suministros Zara: EmpresaZara es de las principales empresas de moda internacional. Página 7 CADENA DE SUMINISTRO ZARA 2013-1 3.1 COMPRAS Inditex a través de Comditel se encarga de la compra, distribución y patronaje para todas las cadenas del grupo y así logra grandes economías de escala. fINTRODUCCIN: Zara es una cadena de tiendas de moda perteneciente al grupo INDITEX.
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