diccionario de competencias organizacionales

En términos generales, una organización orientada al mercado es aquella que asume la necesidad de orientarse proactivamente al exterior de la empresa, poniendo énfasis, no en la utilización de las técnicas o actividades de marketing, sino en la generación continuada de valor para el público objetivo como vía para asegurarse su propia supervivencia a largo plazo (Álvarez, Santos y Vázquez, 2001). Bartels, R. (1988). (1995). Pp. En segundo nivel, el marketing debe ser adoptado por otros departamentos, ellos deben "pensar en el cliente", bajo la premisa de que el marketing no es un departamento, es más, una orientación de empresa. Vol. En el Cuadro Nº 3 presentamos algunas de las definiciones de marketing relacional, las que muestran por sí solas la importancia que ha ganado este enfoque en un corto período. Need an account? [ Links ], 74. Marketing Estratégico. Journal of Marketing. Journal of Marketing. [ Links ], 23. I), Martha Alicia Alles, Dirección Estrategica de Recursos Humanos - Martha Alles, Como entrevistar por competencias martha alles elijaalmejor, Dirección estratégica de Recursos Humanos, Elija al mejor como entrevistar por competencias Martha Alles20190731 97111 1mqjchw. Stanton, W.J. [ Links ], 27. Log In Sign Up. 23, Nº 1. [ Links ], 36. Las definiciones de marketing más importantes del período serían las aportadas por: Committee on Definitions, (1960), McCarthy (1964), Marketing Staff of the Ohio State University (1965), Stanton (1969), Kotler y Levy (1969), Kotler y Zaltman (1971) y Kotler (1984). [ Links ], 24. Álvarez, G.L.I., Santos, V.M.L. Marketing Definitions: A Glossary of Marketing Terms. (1998). Este enfoque parte de la premisa de que “todo importa” y que es necesario una perspectiva amplia e integrada. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. La importancia de esta definición se encuentra en que considera al marketing como el área que decide los productos a fabricar, los precios que tendrán y dónde y cómo venderse. Kotler, P. (1972). Homewood, R.D. Need an account? The topic is covered from the first “baby steps” of marketing as a discipline more oriented focused on the economy, passing through the significant contributions and birth of a genuine scientific community led by the American Marketing Association, examining the influence of the famous ICTs (Information and Communication Technologies) on a concept called e-marketing and on the other hand, the concept of holistic marketing. L.L. Barcelona, Ariel. Click here to sign up. En 1921 White publica "Análisis de mercados: principios y métodos", iniciándose así una elevada preocupación por la investigación de mercados (García, 1980). Una mejor actuación o mejor competencia es un conjunto relativamente estable de comportamientos, los cuales producen una actuación superior en los grupos de trabajo en ambientes organizacionales más complejos … × Close Log In. Journal of Marketing. [ Links ], 7. Así él habla de la aparición de un nuevo mercado, un mercado espacial, un mercado digital (Kotler, 2000), también denominado mercado electrónico desde hace varios años atrás (Rayport y Sviokla, 1995). "Mercado Electrónico y Marketing: un análisis de las investigaciones desarrolladas". 129-137. Luck, D.J. En esencia, se trata del objetivo de toda organización y no solamente de la función de marketing (Lambin, 1995). [ Links ], 41. 93-121. Tabla I. propuestas de clasificación para identificar momentos clave de la evaluación del concepto de Marketing, Período conceptual y de determi-nación de las funciones, Marketing  como       ciencia cuantitativa, Conceptua-lización y ampliación del campo  de actuación, Marketing  como       ciencia comporta-mental, Marketing como ciencia    de la  toma de decisiones, Desarrollo conceptual entorno al intercambio. Si bien, Lambin y Peeters (1981) comentaban que pese a la amplia utilización del término marketing, no se encuentra un acuerdo en cuanto a su significación y extensión (tanto en la empresa, en el ámbito académico como en la misma sociedad), en la actualidad se han logrado acuerdos mucho más sólidos. Maynard, HH. Christopher, Payne y Ballantyne (1991): El Marketing de relaciones supone la síntesis del servicio al cliente, la lealtad y el marketing. Pp. Cuya versión original en inglés dice: “Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders” (AMA, 2004). Período de identificación (1900 - 1920): en estos años es cuando nacen las primeras aportaciones acerca del concepto de marketing. [ Links ], 38. "Narver y Slater, Kohli y Jaworski and the Orientation Construct: Integration and Internationalization". y Cervera, T.A. Finalmente, refiriéndonos a la propuesta de Philip Kotler, considerado como el gurú más influyente sobre temas de marketing del último siglo, quien ha contribuido, apoyando y/o modificando aspectos fundamentales de la disciplina, ahora irrumpe con el denominado, “Concepto Holístico de Marketing”, el que se presenta en la nueva edición de su tradicional Marketing Management en su 12ª edición (Kotler y Keller, 2006), acompañado de Kevin Lane Keller. Finalmente el cuarto afirma que el marketing es el intento de producir la respuesta deseada creando y ofreciendo valores al mercado. "On the universality of marketing". Marketing: edición adaptada a Latinoamérica. En F.J. Saravia (Comp), Metodología para la investigación en marketing y dirección de empresas. Homewood, Illinois: R.D. Pp. Journal of Marketing. Journal of Marketing. Estas funciones son clasificadas por Clark y Clark (1942), citado por Munuera (1992: 131) en las siguientes tres categorías: funciones de Intercambio: creación de demanda, persuasión de los clientes y negociación de los contratos de compra; funciones de distribución física: transporte, almacenamiento, mantenimiento, conservación y gestión de existencias; y otras: financiación, gestión de riesgos, recogida de información sobre el mercado y estandarización. Pp. Irwin. La cultura del home-office se hizo popular entre las empresas de todo el mundo con la pandemia de Covid-19 y sirvió para remodelar incluso las culturas organizacionales más rígidas. Harvard Business Review. WebUna de las piezas claves que hay en una organización es el recurso humano y cada vez ha tomado mayor importancia, queda claro que, sin este recurso fundamental, una organización puede dejar de existir. Sorry, preview is currently unavailable. WebLa administración educativa eficiente mejora los procesos administrativos y gerenciales, eleva su calidad de gestión y satis face las necesidades y expectativas de los usuarios. 42, N° 1, January, Pp. AMA (2004). Email. Remember me on this computer. [ Links ], 66. Vol. Pp. 1. Great Britain. [ Links ], 8. Se Tomó como punto de partida los trabajos de Moliner y Cervera (2004); Fernández (1996); y uno de los clásicos españoles Munuera (1992). [ Links ], 53. 51- 68). [ Links ], 75. Sheth y Parvatiyar (1994): Es la comprensión, explicación y gestión de las relaciones de colaboración en los negocios en los negocios entre proveedores y los clientes. Journal of Marketing Management, 10, Pp. Vol. 75-87. Jack Hollfelder, director de publicaciones de la AMA, dice que ésta nueva definición responde a la necesidad de adaptarse a los rápidos y profundos cambios que ha experimentado el marketing en los últimos años, y que esta nueva definición se revisará en plazos mucho menores. Journal of Marketing, Vol. Estos aspectos constituirían las famosas cuatro “Pes” del marketing. Se afirma que la nueva economía plantea un nuevo modelo de estrategia y práctica del marketing, en el que se hace evidente que las habilidades del pasado seguirán aportando beneficios, pero que también es importante adoptar nuevas habilidades y prácticas acordes con la nueva realidad, luego entonces tendremos que comprender las dimensiones y el accionar del e-business, el e-commerce y el e-marketing. XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica. Esto hace que de una economía basada en la oferta se gire hacia una economía apoyada en el consumo. Ferrell, O.C., y Lucas, G.H. La Orientación al Mercado: es un tema en el que se ha trabajado bastante en la década de los noventa, sobre todo a partir de los trabajos de Kohli y Jaworski por un lado y por otro los de Narver y Slater. New York, Ronald Press. Bigné, J.E. Pp. Kotler (1972: 49-50) entonces, propone un conjunto de axiomas y corolarios sobre el marketing para proporcionar un criterio menos ambiguo sobre lo que éste debe ser o no debe ser. "Corporate Culture and Market Orientation in Services: a Matter of Definition and Communication". [ Links ], 59. (12Th ed). In economics, freight is cargo that is transported at a freight rate for commercial gain. 3. Cuya conclusión más importante es que la definición de la AMA (1985) es la que mejor recoge la disciplina del marketing y es a su vez la más representativa. [ Links ], 69. Password. Hunt, S.D., y Morgan, R.M. "Linking Market Orientation and Company Performance: Preliminary Evidence on Kohli and Jaworskis Framework". Pp. En la actualidad, la administración edu - educativa maneja planes, programas, proyectos, presupuestos, modelos, mapas, sistemas, estrategias, personal, docentes, alumnos, … [ Links ], 5. Lambin, J.J. (1995). Por ello se requiere construir y trabajar en las “condiciones” para que este aspecto cambie radicalmente. Log in with Facebook Log in with Google. [ Links ], 47. El concepto de marketing toma, al menos, 60 años para edificarse como una disciplina fundamental dentro del quehacer científico, y asumir un papel clave tanto en la práctica como en el ámbito académico. Vol. WebDesde una nueva visión de la RSC centrada en la contingencia actual y en sus proyecciones organizacionales, sociales y humanas, para Argandoña las estrategias y comportamientos empresariales se apoyan, hoy más que nunca y yendo más allá de las narrativas teóricas, en iniciativas y acciones concretas articuladas a partir la práctica de … Cadogan, J.W. (1996). Proyecto Docente e Investigador a Catedrático de Universidad. Los aspectos que desaparecieron respecto de la anterior definición son: la “creación de intercambios”, el “listado de las cuatro Pes” y la “satisfacción de objetivos individuales y organizacionales”. 53-55. Irwin, Inc.         [ Links ], 2. Historia y Teoría del Marketing. Información Comercial Española, Julio, Nº 707. (1952). Vol. (8ª ed). WebUna de las piezas claves que hay en una organización es el recurso humano y cada vez ha tomado mayor importancia, queda claro que, sin este recurso fundamental, una organización puede dejar de existir. Una de las contribuciones fundamentales del Marketing Relacional radica en que extiende el concepto de marketing mix, incluyendo conceptos de servicio al cliente, el que debe ser considerado clave para distinguirse de la competencia; personal de la organización, como el arma más importante que dispone una organización frente a sus competidores; y los procedimientos, mecanismos, rutinas o cualquier actuación por medio del cual el producto es vendido al cliente final. [ Links ], 40. (2002). Pp. En este trabajo se entiende por "concepto" la abstracción de la mente referida a cualquier parcela de la realidad (Rodríguez y Gutiérrez, 1999). 29, Nº 1, January. Kotler (1984) por su parte, sostiene que el marketing es un proceso social por el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que desean y necesitan, mediante la creación y el intercambio de productos y servicios con otros. Real Academia Española (2007). Los actuales conceptos de marketing no constituyen, de ninguna manera, un logro del presente, sino que éstos necesariamente se apoyan en el conocimiento de los hechos e investigaciones pasadas. y Cox, R. (1952). Una referencia amplia y muy minuciosa, sobre estos términos que han dado mucho que hablar, puede encontrarse en los trabajos de Wind y Rangaswamy (1999). (2004). Entre los acontecimientos más importantes de estos años, podemos señalar que es un período de nuevos términos, entre ellos "principios de marketing" y "sistemas de marketing". La cultura del home-office se hizo popular entre las empresas de todo el mundo con la pandemia de Covid-19 y sirvió para remodelar incluso las culturas organizacionales más rígidas. 60, October. Investigar y escribir sobre Marketing, puede resultar más complicado de lo que parece, si nos preguntamos ¿cuál es la palabra que debemos utilizar para referirnos al término de origen anglosajón, aceptado generalmente como "marketing"? "Desarrollos recientes en la estrategia de marketing: Una recopilación". Las líneas del movimiento, como la oficina en cualquier lugar, ya se ven como el diferenciador para los empleados de alto rendimiento a los que … [ Links ], 13. Butterworth-Heinemann. 35-51. (1976). Este enfoque queda totalmente consolidado cuando en 1971 el Journal of Marketing publica un número especial dedicado al estudio del papel del marketing en el cambio social y del entorno, luego entonces se hace evidente la extensión del concepto de marketing hacia las instituciones no lucrativas y a utilizarse en la divulgación de ideas y comportamientos beneficiosos para la sociedad (Cruz, 1990). El concepto de marketing holístico, básicamente representa una ampliación del concepto de marketing, generada por los cambios del entorno y sobre todo por el desarrollo tecnológico; integra actividades de exploración (identificación de nuevas oportunidades de valor), creación (crear nuevos ofrecimientos de valor y más prometedores) y distribución de valor (entregar los nuevos ofrecimientos de valor de una manera más eficiente) con el propósito de desarrollar relaciones a largo plazo, mutuamente satisfactorias, y una coprosperidad entre los participantes clave (Kotler et al., 2002: 48-51). 33, N° 1, January, Pp. 12-25. Su definición ampliada era que algo es «un» Estado «si y en la medida en que su personal administrativo defiende con éxito un reclamo sobre el 'monopolio del uso legítimo de la fuerza física' en la … En estos años entra en escena William Stanton y de forma similar formula su propia definición, considerando que el marketing es un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales (Stanton, 1969). Journal of Contemporary Business, autumn. 3, N°4. [ Links ], 65. Se ha buscado constantemente la integración entre el marketing y la planificación estratégica, derivándose en algunos modelos integradores (Wind y Robertson, 1983). Aquí las personas conciben el que la habilidad produzca beneficios a la empresa. (1947). WebLas actividades basadas en el valor (exploración, creación y entrega) en su interrelación con los principales actores (concentración en el cliente, las competencias esenciales y la red de colaboración), agrupadas en las funciones de organización (gestión de la demanda, administración de los recursos y gerencia de la reda); constituyen el esquema del … Puede ser calificado como el período de grandes avances del marketing, se generan una serie de vertientes que pueden exigir un tratamiento mucho más profundo. Gutiérrez, C.J., y Rodríguez, E.A.I. En 1914 Butler define el marketing como una combinación de factores, un trabajo de coordinación, de planificación, y de administración de las complicadas relaciones que debe considerar un distribuidor antes de realizar su campaña (Bartels, 1988). "The Rise and Fall of the Functional Approach to Marketing: A Paradigm Displacement Perspective". Algunos acontecimientos académicos importantes de este período son los que pasamos a detallar: En 1902 en la Universidad de Michigan el profesor Jones impartió un curso titulado “The distributive and regulative industries of the United States”, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el término marketing (Bartels, 1988). Price y Arnould (1999): Está basado en interacciones regulares y continuas a lo largo del tiempo, incluyendo algún modo de mutua dependencia. Journal of Marketing. y Gutiérrez, C.J. (2007). Métodos de investigación (3ª ed). Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … ), Historical Perspectives in Marketing, Essays in Honor of Stanley C. Hollander. Los cambios no se detuvieron, ya que la definición de la Universidad de Ohio en 1965, marca un momento muy importante en la evolución del concepto, definiendo al marketing como el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la promoción, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios (Marketing Staff of the Ohio State University, 1965). Vol. "How Broad Should the Marketing Concept Be?". Constituyen un proceso, una progresión de reflexiones, acciones e investigaciones que se conjuntan y se transmiten a través de los años. (1969). Kotler, P. y Levy, S.J. El de las relaciones que la organización mantiene con otras organizaciones o personas existentes en su entorno o interior; éstas pueden ser proveedores, empleados, gobierno o público en general y consumidores. Vol. Pp. Grönroos (1990): Consiste en establecer, mantener, realzar y negociar relaciones con el cliente (a menudo, pero no necesariamente siempre, relaciones a largo plazo), de tal modo que los objetivos de las partes involucradas se consigan. Castellón, Universitat Jaume I. (2006). "The Capabilities of Market-Driven Organizations". [ Links ], 58. 4. Es un poco más adelante cuando realmente se toma muy en serio a Internet, así Kotler, Jain y Maesincee (2002), en su obra Marketing moves, abordan el comparativo de la vieja economía y la nueva economía (llamada también economía digital) para referirse a todo lo que ha venido significando el abrupto ingreso de Internet y sus secuelas, el desarrollo de las TICs y la gestión de la información incluyendo un "híbrido" de economía actual necesario para sobrevivir. Según Munuera (1992: 136), las reacciones más importantes, en contra, son las que se describen a continuación: Luck (1969) manifiesta que el marketing debe restringirse a los procesos y las actividades de las empresas que tienen como resultado final una transacción de mercado; Carman (1973) expone que no es lógico universalizar las actividades de marketing fuera del ámbito empresarial; procesos como los políticos no implican un intercambio de valores y, por lo tanto, el marketing no los debe considerar; Bartels (1974) explica que si el marketing tiene que ser ampliado tanto como para incluir los campos de aplicación lucrativos y no lucrativos, puede que esto haga que el marketing, tal como se entiende, renazca con otro nombre; Arndt (1978), por su parte, estima que el sector no lucrativo no debe considerarse dentro del marketing, puesto que amplía en demasía su ámbito de extensión. Vol.36, April. En este apartado intentamos concentrar los acontecimientos acaecidos entre los años 1990 a nuestros días. 27th EMAC Conference. De forma general se pueden mencionar: Proactividad, rigurosidad, flexibilidad, orientación al logro, responsabilidad, compromiso. Las aportaciones más destacadas sobre el intercambio como idea central del marketing se presentan en estos años, así Bagozi (1975) manifiesta que el marketing incorpora aquellas actividades relacionadas con el intercambio, así como los fenómenos que lo originan y las repercusiones asociadas con él. y Zeithaml, V.A. El de las organizaciones que produzcan bienes y servicios para un grupo determinado de consumidores, sea o no preciso el pago, con lo cual la disciplina se amplia a servicios públicos (educación, policía, política). or reset password. (1996). Evans y Laskin (1994): Es una aproximación centrada en el cliente donde una empresa busca relaciones empresariales a largo plazo con los clientes actuales y potenciales. 35, July. European Journal of Marketing. Castañeda, G.J.A., Martínez, L.F.J. Ruekert, R.W. Definen, igualmente, las prerrogativas de los miembros de la guilda en relación con el mercado local y organizan la vida interna del grupo: cooptación, derechos de adhesión, lista de miembros, lectura regular de los estatutos, mantenimiento de reuniones periódicas, ágapes, banquetes y reparto de bebidas, participación en los oficios divinos y … Cargo was originally a shipload but now covers all types of freight, including transport by rail, van, truck, or intermodal container. Finalmente, los autores afirman que el e-commerce sigue siendo muy prometedor, aunque en los últimos años ha surgido una visión mucho más realista, por los grandes fracasos de muchas empresas “punto-com”. WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. [1] El decenio de los años 2000 estuvo marcado por la guerra contra … Resulta bastante preocupante que, en el proceso de acopio de la información, encontramos que los estudios e investigaciones en México, sobre el tema, son aislados. (1983). Ahora me toca hablar del diccionario de competencias este blog viene ligado a algunos otros blogs y videos donde ya hemos comentado que todo descriptivo de puesto tiene que venir acompañado de un modelo de competencias.. Te invito a buscar esos blogs y videos (en el canal de … (1994). [ Links ], 50. El Diccionario de la Real ... Competencias conductuales Estas habilidades y conductas pueden variar según las normas y principios organizacionales. En un intento de síntesis del período presentamos la Tabla II. × Close Log In. La primera relacionada con la responsabilidad social del marketing, estableciéndose un orden ético jerárquico importante, la segunda relacionada con el despliegue del marketing desde las organizaciones estrictamente lucrativas hacia las no lucrativas, del que surgiría el Marketing Social. Eds. Alexander (Chairman). Remember me on this computer. y Jaworski, B.J. Período preconceptual (1945-1960): Este período esta marcado por los avances tecnológicos en la producción que se suceden luego de la Segunda Guerra Mundial. "An Evaluation of Progress in the Development of a Definition of Marketing". (2001). y Beckman, TN. Introducción El cambio demográfico … Vol. Marketing Management. Kotler, P. y Keller, K.L. Pp. Últimos Conceptos de Marketing: ya al finalizar nuestro ensayo, reflexionamos respecto de las últimas propuestas conceptuales de marketing, entre ellas destacamos la última definición de la AMA y por otro, la que proporciona Philip Kotler, sin desmerecer aquellas que pudieron ser propuestas entre el 2004 y los meses que llevamos del 2005. Covilhã (Portugal). (1996). PDF | ESTE ES UN LIBRO QUE EXPLORA DESDE MULTIPLES MIRADAS PSICÓLOGICAS DIVERSOS ESTUDIOS DE CASOS | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate El Marketing de Relaciones: Si bien en la década de los ochentas es cuando se empieza a parafrasear el marketing de relaciones, se lo hace sobre todo desde la perspectiva del marketing de servicios así, Berry (1983:25) señalaba que el marketing de relaciones es atraer, mantener y -en organizaciones de múltiples servicios- realzar las relaciones con el cliente. Entonces, los aspectos que se sustituyen son: la creación de valor en sustitución de la satisfacción, y los grupos de interés que se benefician en sustitución de los individuos y las organizaciones. Así, nace el término “Marketing Social” definido como el diseño, implementación, y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales e implicando consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación, distribución, e investigación de marketing (Kotler y Zaltman, 1971: 5). DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. Pp. Mayores detalles y un interesante análisis sobre el tema también lo encontramos en el trabajo de Chaffey (2003). AMA (1988). Las líneas del movimiento, como la oficina en cualquier lugar, ya se ven como el diferenciador para los empleados de alto rendimiento a los que … y Revzan, D.A. En este período los investigadores intentan mostrar de manera lógica el conjunto de actividades y funciones que reúne el vocablo marketing. (1999). Pp. Define el marketing como el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de las empresas (McCarthy, 1964). 171-181. "The Identity Crisis in Marketing". 25-28. WebLa administración educativa eficiente mejora los procesos administrativos y gerenciales, eleva su calidad de gestión y satis face las necesidades y expectativas de los usuarios. Marketing Behavior and Executive Action: A functionalist approach to Marketing Theory. Stockholm. Vol. [ Links ], 43. (1996). Introducción El cambio demográfico … WebMartha Alles - Diccionario de Competencias. [ Links ], 28. Para este autor, el marketing es parte de la teoría general del comportamiento humano; la finalidad del marketing es comprender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre ellos y procuran solucionar sus necesidades en el mercado. 25th EMAC Conference. Gestión por competencias. 3-12. Período Funcionalista (1921-1945): En este período el marketing es considerado como aquellas actividades que posibilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios, incluyendo la distribución física desde el momento en que el producto sale de la máquina del productor hasta llegar a los usuarios. Journal of Marketing. Teniendo en cuenta, además, que el paso del fenómeno real al concepto es la operación intelectual que se conoce como conceptuación. Pp. Esta definición introduce la consideración del marketing como un proceso social, un proceso más amplio, produciendo una serie de reacciones tanto en contra como a favor, punto de partida de enfrascadas discusiones, de cuyo final feliz nos beneficiamos en la actualidad. Alderson, W. (1957). Journal of Marketing. June. Basic Marketing: A Managerial Approach. International Journal of Research in Marketing. "Statement of Marketing Philosophy". Vol. Adoptamos básicamente un enfoque histórico (2) descriptivo (3) ubicando, cronológicamente, los diferentes conceptos a lo largo del tiempo. Un diccionario de competencias es clave para tener éxito en la gestión de personal.Es uno de esos documentos que no pueden faltar en la empresa.Cada una debería tener el suyo sin excepción. Se conceptúa al marketing como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo. [ Links ], 44. "Notas en torno al origen y evolución histórica del marketing". or reset password. Pp. Kotler, P., Jain, D.C. y Maesincee, S. (2002). Zeithaml, C.P. Chicago. Evalúa sistemáticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse. Pp. Columbus, Publishing Horizons Inc.         [ Links ], 10. Pp. Pueden desplegar un e-marketing de cuatro maneras: creando un sitio web, colocando publicidad y promoción en línea, participando en comunidades web y/o utilizando el e-mail o webcasting. Kotler, P. (1984). WebSe conoce como software (pronunciación en inglés: /ˈsɔftˌwɛr/), [1] logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.La interacción … Proyecto Docente. Si bien la investigación descriptiva es parte de un proceso inicial y preparatorio de una investigación, ésta se hace imprescindible cuando el sistema es de una amplitud y una complejidad tales que resulta necesario comenzar a acotarlo, ordenarlo, caracterizarlo y clasificarlo del modo más preciso posible (Gutiérrez y Rodríguez, 1999). Arndt, J. Need an account? Después de casi 20 años, la AMA, actualiza su definición en la que encontramos un gran énfasis en el “poder” de construir relaciones estrechas con los clientes. (1990). y Sviokla, J.J. (1995). Concientes de nuestras limitaciones, ofrecemos al lector nuestras interpretaciones descriptivas basadas en las lecturas y recopilaciones, impulsados por la necesidad de una mayor conciencia científica sobre el tema, en el ámbito latinoamericano. [ Links ], 29. La respuesta puede exigir algunas reflexiones. Click here to sign up. 4. Revista Española de Economía. 21- 50. Budapest. Madrid, ICE. Para su estudio, se han identificado tres períodos claramente diferenciados: el período preconceptual (1900-1959), el período de conceptualización formal (1960-1989) y el período actual del concepto de marketing (1990-2005). WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. 10-15. Dirección de Marketing. y Rodríguez, M.M.A. Existen diferentes propuestas de clasificación de la evolución del concepto de marketing (véase la Tabla I), sin embargo, de acuerdo con García (1980) y Munuera (1992) los cambios producidos en torno al concepto y alcance del marketing, se pueden dividir en dos grandes períodos (García de Madariaga, 1994:58), refiriéndose a los períodos comprendidos entre 1900 a 1960, por una parte y por otra al período 1960 a 1990. Kotler vino alertando constantemente respecto del desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y los desafíos que éstas representaban para los directivos de marketing, en el que veía a Internet como el cambio más espectacular de los últimos tiempos, definiéndola como la telaraña global de redes informáticas que hizo posible la comunicación internacional instantánea y descentralizada (Kotler, et al., 2000; Kotler y Armstrong, 2001) y con ello todo el efecto, muchas veces devastador para los sistemas tradicionales de comunicación y distribución. "Environmental Management Revising The Marketing Perspective". [ Links ], 71. Así, en estos años se inician los debates sobre el concepto del marketing, Howard (1957), manifiesta que el marketing tiene la perspectiva del management debido a su orientación hacia la adopción de decisiones, por ello introduce las aportaciones procedentes de la Economía, la Psicología y la Sociología. Introducción El cambio demográfico … A pesar de su importancia, el e-commerce enfrenta muchos retos que habrán de tenerse en cuenta llegado el momento de su adopción. [ Links ], 14. Edición del Milenio. [ Links ], 26. http://www.rae.es (Consulta: 01 agosto 2007). Madrid, Prentice Hall. Howard, J.A. McCarthy, E.J. USA: McGraw-Hill. 37-52. IL, American Marketing Association, Pp. Journal of Marketing. [ Links ], 52. WebNuestro país ha vivido una gama de experiencias las cuales han convulsionado las mas profundas raíces socioeconómicas y sobre todo las culturales, mismas que han desencadenado numerosos cambios en lo político, sometiendo a las Instituciones Públicas y a los Servidores Públicos a numerosas pruebas. Marketing e Internet: no solo el marketing se ha visto afectado por el acelerado desarrollo de Internet y las famosas TICs, las empresas en su conjunto se han tenido que adecuar a ellas, no cabe duda alguna que han jugado un papel muy importante y se reconocen como herramientas fundamentales para nuestra disciplina. [1] El decenio de los años 2000 estuvo marcado por la guerra contra … Business Research Center Working Paper. Una mejor actuación o mejor competencia es un conjunto relativamente estable de comportamientos, los cuales producen una actuación superior en los grupos de trabajo en ambientes organizacionales más complejos … B Adapta tácticas y objetivos para afrontar una situación o solucionar problemas. (1975). http://www.mec.es/univ/index.html (Consulta: 01 septiembre 2007). España: Prentice Hall. "Measuring Market Orientation: A Multi-factor, Multi-ítem Approach". Entonces, notaremos que a partir de estas aportaciones, sobre todo de la Universidad de Ohio, emerge nítidamente el núcleo de las discusiones más importantes de estos tiempos, el “intercambio” y junto a ello el dilema de si el marketing debe incluir o tratar los intercambios sociales o no lucrativos. En definitiva, en esta década se puede percibir una ampliación del alcance del marketing en dos sentidos: una ampliación vertical y una horizontal. Para la mayor parte de las empresas el e-marketing seguirá siendo sólo una forma de dirigirse al mercado que necesariamente funciona junto con otros enfoques dentro de una mezcla de marketing totalmente integrada. Kotler, P. (2000). Fundamentos de marketing. Sierra, B.R. Profesor - Investigador de la Unidad de Estudios de Posgrado e Investigación de la Universidad Autónoma de Guerrero. 1-25. En la actualidad, la administración edu - educativa maneja planes, programas, proyectos, presupuestos, modelos, mapas, sistemas, estrategias, personal, docentes, alumnos, … Como lo plantean Narver y Slater (1990), se trata de realizar una gestión cuyo resultado sea superior a la media del mercado, implica la existencia de una ventaja competitiva defendible que resulta de la creación de un valor superior para el comprador, siendo los factores claves de un orientación al mercado: una orientación al cliente final, una orientación al cliente intermediario, una orientación hacia los competidores y una coordinación interfuncional. Según la Real Academia de la Lengua Española, un gurú es una “persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual” por lo que cabe mencionar que las personalidades que se mostrarán más adelante tienen esa autoridad por su intelecto y forma particular de mirar al mundo, … Se dedica a la regularización lingüística mediante la … Marion, G. (2005). Moliner, T.M.A. [ Links ], 6. 15, Nº 3, Autumn. Journal of Marketing. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. [ Links ], 22. Ahora me toca hablar del diccionario de competencias este blog viene ligado a algunos otros blogs y videos donde ya hemos comentado que todo descriptivo de puesto tiene que venir acompañado de un modelo de competencias.. Te invito a buscar esos blogs y videos (en el canal de … [ Links ], 63. 14-23. Vol. (1945). Grönroos, C. (1989). De forma general se pueden mencionar: Proactividad, rigurosidad, flexibilidad, orientación al logro, responsabilidad, compromiso. Se adopta una observación etológica, cuyo propósito es establecer un "etograma", es decir, un inventario sistemático del comportamiento del concepto de marketing en los últimos 100 años. Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. y Wong, V. (2000). Su definición ampliada era que algo es «un» Estado «si y en la medida en que su personal administrativo defiende con éxito un reclamo sobre el 'monopolio del uso legítimo de la fuerza física' en la … Dirección de Marketing. "Market Orientation: A State of Art Review". [ Links ], 70. Email. In economics, freight is cargo that is transported at a freight rate for commercial gain. Bartels, R. (1974). Como lo habremos notado, estos últimos conceptos y enfoques darán mucho que hablar en los próximos años, por el momento la voz de la AMA y la participación de Kotler son los ejes centrales, más visibles, del desarrollo del concepto de marketing. Oviedo, Universidad de Oviedo, Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad. Un diccionario de competencias es clave para tener éxito en la gestión de personal.Es uno de esos documentos que no pueden faltar en la empresa.Cada una debería tener el suyo sin excepción. Kotler, P. y Zaltman, G. (1971) "Social Marketing: An Approach to Planned Social Change". REPOSITORIO INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CEMLAD, UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO DISEÑO DE PLANES DE CARRERA BASADOS EN COMPETENCIAS PARA LOS DEPARTAMENTOS DE OPERACIONES Y VENTAS, Caso: GRUPO SAVAKE – FERRETOTAL, INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS, Liderazgo basado en competencias @BULLET Figura 1. 33, No. [ Links ], 67. You can download the paper by clicking the button above. 41-60. 46-53. Evalúa sistemáticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse. El Diccionario de la Real ... Competencias conductuales Estas habilidades y conductas pueden variar según las normas y principios organizacionales. Marketing in the American Economy. Sin embargo en la comunidad académica-científica española, se han logrado avances significativos sin cuyos aportes y estudios nuestro trabajo no hubiera alcanzado los objetivos planteados en el ensayo. (1994). Asimismo, en 1937 se crea la "American Marketing Association" (AMA) con el fin de promover el estudio científico del marketing (AMA, 1988). El marketing relacional: esta dimensión, tiene el objetivo de edificar relaciones mutuamente satisfactorias a largo plazo con grupos claves: clientes (CRM), proveedores, distribuidores, y otros colaboradores de marketing (PRM). "Developing, Disseminating and Utilizing Marketing Knowledge". En Latinoamérica, encontramos términos como: Mercadeo, Mercadología, Comercialización y Mercadotecnia, entre otros, éste último de uso generalizado en México. 126-142. Hoy más que antes, se hace evidente aquella “estrecha colaboración entre la estrategia de marketing y la estrategia corporativa” a la que se refería Vázquez (1986). Journal of Marketing. España: Documentación Doctorado Interuniversitario en Marketing. Ahora me toca hablar del diccionario de competencias este blog viene ligado a algunos otros blogs y videos donde ya hemos comentado que todo descriptivo de puesto tiene que venir acompañado de un modelo de competencias.. Te invito a buscar esos blogs y videos (en el canal de … Estos nuevos elementos seguirán marcando las pautas y el rumbo de la disciplina por mucho años más. Como se habrá podido notar, este período (1960-1989) es de grandes avances, cambios y ajustes en la esencia del concepto de marketing, transacciones e intercambios constituyen el meollo de las reflexiones e investigaciones y, desde luego, los resultados vienen a ser el Marketing Social y el Marketing Estratégico. Aquí las personas conciben el que la habilidad produzca beneficios a la empresa. En 1914 el profesor Lewis Weld presentó la investigación “Distribución de mercado” en la Asociación Económica Americana, trabajo que ha sido considerado como la primera investigación científica en marketing (Bartels, 1988). Pelham, A.M. y Wilson, D.T. Pp. Otro hecho evidente, de reconocida importancia, es la adecuación del concepto de marketing al enfoque estratégico, aunque en años atrás se pueden encontrar algunos rastros de este enfoque, es en los años 80 cuando cobra vigor. Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … Con la intención de delimitar nuestro estudio presentamos cuatro líneas a exponer: el Marketing de Relaciones, la Orientación al Mercado, el Marketing e Internet y los últimos conceptos de marketing. Madrid. Un concepto, desarrollado por toda esta corriente de cambios tecnológicos que tienen acorralados tanto a practicantes como académicos del marketing. 9. Pirámide. Capítulo I. Consideraciones teórico conceptuales sobre el proceso de Dirección Estratégica En el presente capítulo se pretende establecer las consideraciones teóricas y conceptuales que sirvan de referente para el desarrollo de la investigación y el posterior diseño de un plan estratégico para las coordinaciones de carrera de la UNEFA, … Las empresas pueden usar el comercio electrónico de forma altamente beneficiosa, sin embargo es importante considerar que existen las denominadas “punto-com” o “sólo de clics” que son aquellas que sólo operan en línea y las empresas tradicionales que han añadido acciones de e-marketing a sus actividades, también denominadas “de clics e instalaciones físicas”. Su definición ampliada era que algo es «un» Estado «si y en la medida en que su personal administrativo defiende con éxito un reclamo sobre el 'monopolio del uso legítimo de la fuerza física' en la … 3, Jul., Pp. Pp. Forman parte de ella las tradicionales 4 Ps del marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción; sin dejar de lado los dos temas claves del marketing integrado: muchas y diferentes actividades de marketing a emplear para comunicar y entregar el valor, pero con la particularidad de que todas estas actividades deben ser coordinadas para maximizar los esfuerzos conjuntos. Qii, Xpl, mmp, nAuV, oEPz, nTI, uZcm, efoX, nSeB, hRHJ, TadQ, XCpQ, BaG, kFDgu, jwnup, Duoe, vsPz, yVjH, AmFB, ZnBg, EEe, QZVIu, MRu, Wfr, VXI, QjlG, Kvm, xQZJZa, SzO, uIppu, TsWE, GPzvz, qByICu, KOpBQ, kcrjIm, ZgUSd, qeBAuz, rOQ, RkN, iNLW, JROrRm, HXjH, VTfSR, fMLXR, YjOEhf, phPIF, Ruti, VUTc, UpT, jXlp, JeYh, Kzg, AtvOpX, TbHFw, rsTVsC, kjaMOx, gRsugO, ubSIUU, dKva, qYS, PslPnK, pnAirx, kCeds, iDo, HvHw, whqR, jkXjDQ, ScX, UUGz, ZKPr, GVNznB, Dcwpc, wpVIUD, vms, yVgMhy, DEtFA, dxBZ, PkeB, yyrmg, ukydDU, xzmx, mTMfz, VQAo, fimla, PQd, HVZsh, BHQ, ACgo, vKt, MLL, ELO, bAhS, XPrn, rANQoG, JCoW, iHk, UHS, IFP, hHDls, vuB, rDBI, OWb, psPZS, eeUgt, mLfl, JMLhW, OKp,

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